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人际沟通技巧 ——萨提亚五种沟通方式
发表时间:2014/9/4 12:08:45 发表者:董永芳 (访问人数:4609次)
  •   夫妻相处绝对不是一件易事。夫妻沟通中有四种常见的不良沟通方式:指责、讨好、超理智、打岔,让我们看看这几种方式的效果。

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    【沟通场景】

    丈夫在单位的竞标中失败了,下班回到家里,见到妻子。

        姿态一:指责

    妻子开门,冷笑一声:“看你那个样儿,今天又没轮上你吧!”

    “按能力我绝对能拿下这个项目的。谁知最后又是别人抢去了……”

    “能力顶个鬼用!我说过多少遍了?现在社会上不能那么清高,你要是这样下去,根本一点前途都没有!真不知道当初怎么会看上你!”

        分析:指责的一方把所有过错都怪罪到另一方头上,丝毫不接受对方给出的理由。认为要不是对方的错误,自己的生活会更好。指责的人在身体上容易肌肉紧张、背部生病、循环系统障碍、高血压、便秘、气喘;在心理上容易产生妄想、疑心。

        姿态二:讨好

    妻子迎面笑道:“回来了?快点换鞋,吃饭。”丈夫不说话。

    “怎么了?”妻子愣了,“对不起,我刚才开门是晚了点儿。在厨房没听到敲门声。”

    “不是因为那个。”

    “那我什么事做错了?……昨天晚上我是不该跟你妈吵那两句的。她年纪大了……”

    “跟你没关系。”

    “那是什么事?”

    “单位的事,我那个项目叫曹大炮给抢去了。”

    “这件事情!哎,算了,别难过了啊。来,咱们先吃饭,吃完了我陪你去河边逛逛,散散心,啊?”

        分析:讨好的人总想取悦于人,当看到别人略显愁容的时候,就奉献时间、金钱来讨好,主动地承担所有的纰漏,希望让所有人都开心和喜欢自己。讨好的人在身体上很容易出现上部消化道不适、胃病、恶心、呕吐、糖尿病、偏头痛、便秘;在心理上容易出现神经质、忧郁和自杀。

       姿态三:超理智

    妻子打开门看到无精打采的丈夫,问:“今天单位有事?”

    丈夫叹了一口气:“是啊。那个项目,叫别人给抢了去。”

    “哦。”

    “弄得我心里很窝火的。这个项目业务一直都是我在联系。现在主任忽然把它交给曹大炮,我真的觉得……”丈夫沉重地坐在沙发上。

    妻子回头去端菜:“嗨,没办法,这世道是这样。有能力不如有关系。你有本事,他反倒不敢让你上,怕你抢了他的饭碗。唉,都这样。”

        分析:超理智的人最突出的特征是毫无感情的客观,不允许自己或者别人注意感受。对别人的反应往往是长篇大论的说教,看起来充满了智慧与权威,却给人刻板、沉闷的印象。超理智的人在身体上容易出现的症状是分泌性疾病,如腺体的疾病、心脏病、背痛等;心理上容易产生强迫性心理、社交退缩等。

        姿态四:打岔

    妻子打开门,笑逐颜开地拉了拉丈夫的脸:“怎么了?苦瓜脸,吓死人了,哈哈!”

    丈夫迈着沉重的脚步走进来,坐在沙发上:“唉……”

    妻子在客厅和厨房间走进走出,边端菜边说:“今天楼下王家媳妇打麻将输了,又和人打起来了。”“在超市看到一种特怪的水果,想买点回来尝尝呢,一看,140块钱1斤!贵得吓人!”

    她终于坐下来了。丈夫抬起头来说:“今天心情不好,公司那个项目黄了。”

    “来,喝杯茶!伤心的事情想它做啥?我前天买了张DVD,喜剧片。咱们边吃边看吧,保证你笑得啥都忘了!”

        分析:打岔的人总是不断地在动,在讨论问题的时候企图分散他人的注意力,不能把注意力放在一个主题上,而是老找些无关的话题来逃避讨论。打岔的人在身体上容易出现中枢神经系统问题,胃病、糖尿病、偏头痛和便秘;在心理上,会出现精神状态混乱的状况。

        夫妻间这四种沟通姿态不仅仅给对方带来身心的不适,更会给夫妻深入的情感交流带来很多的障碍。由于很多时候表达的不是自己内心真实的想法,容易引起对方的误解和敌意。

    【形成原因】

        每种姿态往往是从那里父母学来的。家庭里父母对待我们的方式,或者父母的表现,都让我们觉得自己这样的姿态是最好的处理办法。举例来说,如果父亲很严厉,母亲很讨好,他们这样相处了很多年。我们就觉得这两种方式是处理矛盾的最好办法,但没有觉察到各自的真实感受。当我们结了婚,遇到矛盾时,这样的姿态就不由自主地出来了。有的时候是指责,有的时候是讨好,有时是交替使用。

        再比如,在一个父母经常吵架,给孩子带来很多痛苦的家庭里,孩子就可能使用超理智或者打岔的姿态,避免思考和体验痛苦,他也会用这种方法帮助别人避开痛苦。习惯了这样的姿态后,面临问题的时候,可能自然而然地就出现打岔行为了。

    【如何改变】

        其实每种姿态都有各自有利的一面:指责姿态的人很自信;讨好姿态的人很善良;超理智的人理性强;打岔的人很灵活。所以,要改变它们,并不需要全盘否定,而需要针对每种姿态加一些东西。
        指责姿态的人需要
    加一些替别人考虑,宽容体谅;讨好姿态的人则需要加一些为自己着想,肯定自己的利益;超理智的人需要加进对自己和他人的感受的察觉,增加一些情感;而习惯打岔的人则需要增加对他人、自己和情境的察觉,在合适的情境下释放自己的创造力。

        夫妻之间沟通要顾及对方、自己和情境三个方面。如果提高觉察,尝试改变,关系会有很大改善,生命更加自由。

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