其实,问题很简单,当然,如果综合考虑,自然复杂些。我们可以从中理出一个头绪,抓住一点便于判断:如果这个咨询师不首先关心来访者,而更关注咨询费,那么,我们就应该好好掂量、掂量了,从中可以说明这个心理师水平有限。因为,我们知道,心理咨询工作更注重社会效益,其次关心经济效益。如果想发财,最好去经商。
我从心理师的业务能力、人格魅力和形象管理三个方面,与大家分享我的思考。
“权威”的心理咨询师是肤浅的
人们对心理咨询师有一个误解,就是要找哪些权威的专家,突出权威性,什么是权威性呢?有光环,有派头,喜欢场面的东西,当你看到这样的人就会容易觉得这就是权威。更令人担心的是这种误解被一些低水平的心理咨询师所利用,他们不讲能力提高,却故意在培养自己的权威作风。 权威性是应用在治疗关系之中,比如医患之间,患者必须严格按照医嘱来配合治疗,因为医生和患者之间是治疗关系。在这里,心理师和来访者建立的是咨询关系,在咨询关系中根本的原则是平等,依靠心理师的影响力,形成一个磁场来帮助来访者,在这里根本不需要“权威性”,如果心理咨询专家时时刻刻总给他人一种“权威”高高在上的感觉,那么只能说明他很肤浅。 优秀心理咨询师的鲜明特点第一就是要有亲和力:态度和谐、目光慈祥、语气温和,只有这样才能清除来访者的阻抗心理,建立信任关系,才能帮到来访者。
吓唬人的心理服务
我以前来访者一句话我有十句话等着他,然后从理论高度上、中、下三个层面进行探讨和深刻分析,结果我发现效果很不好。也许有的朋友遇到过一些人在给你讲大道理,有的心理专家动辄上专业名词,我只能说这些人都是在用概念吓唬人而已。在业务能力方面,一个好的心理师要思维清晰、善于表述,特别是非言语的表达,在咨询过程中,沉默有的时候也是非常必要的。好的心理咨询师要从心理学视野,使用生活化的语言。通俗地说,就是要用专家的视野说老百姓的话,要擅举例子,而不是空谈道理。 优秀的心理咨询师要有很强的感染力,要和来访者平等对话,你的语言简洁,富于智慧,让对方深受启发,备受鼓舞。
自诩“经验丰富”的心理专家
业务能力强的咨询师要有很强的反省力,善于发现自我的问题,只有这样才能在业务中很快地自我成长。所以,有的人在强调自己做了很多很多的个案,我却说没有用,关键是自己反省力不高,咨询个案的数量再多也没有用,咨询多少误导多少。我们从业初级人员不要只把注意力放在积累个案上,还要明确地加强自己的反省力,这样才能给来访者提供优质的心理咨询服务。
善解人意的心理师未必好
心理师要加强同感力,善于同感共情,换位思维。还要有敏锐的洞察力,思考有见地,透过心理的现象看本质。但是需要注意的是,如果你有心理困惑,去找咨询师帮助,如果他一味地表示同情和理解你,那这样的咨询服务就是有问题的,他总在说“我理解你的痛苦”,这不是科学方式,你从中不会得到任何有意义的帮助,比如在亲子教育中,有的人总在鼓吹对孩子鼓励、理解,这是不科学、不负责任的表现,因为很多的具体心理问题是基于每个人不同的实际情况,比如性格原因,这就需要具体的心理咨询帮助了,不能一概而论。 总之,良好的心理咨询师在专业能力方面不是靠威严、神秘这些皮毛的东西,而给人的整体感觉是:你的咨询要情理兼顾、言之有物、启迪深刻。 一个心理咨询师的人格魅力整体上要:“态度亲切和蔼、风格平易近人、对待他人平等对话”。
识别心理咨询规范服务的诀窍
当我们去找心理咨询师,你该如何选择呢?同理,我们从事心理咨询,应该从哪些方面提高呢?咨询从业人员只关注业务能力提高是不够的,还需要加强心理咨询师的形象管理,我们是帮助他人解决心理困惑,帮助他完成自己的成长,这就需要注意形象管理。我们作为消费者,你从外观上就可以对心理咨询师的水平作出一个直观但却是科学的评价。