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EAP,职场心理危机的后花园
心理导读:在导致工作压力的前三个主要原因中,排名第一的不是工作量过大、与老板关系不好,而是职业发展空间有限。EAP(Employee Assistance Programs,EAP),即员工帮助计划,很多人对此还比较陌生,但这一计划早在上世纪二三十年代便起源于美国。当时一些企业注意到员工的酗酒严重影响到个人和企业的业绩,于是有企业聘请专家来帮助员工解决这些问题,这便是员工帮助计划的雏形。至五六十年代,随着美国社会酗酒、吸毒、家庭暴力、离婚、精...—www.52psy.cn
在导致工作压力的前三个主要原因中,排名第一的不是工作量过大、与老板关系不好,而是职业发展空间有限。
EAP(Employee Assistance Programs,EAP),即员工帮助计划,很多人对此还比较陌生,但这一计划早在上世纪二三十年代便起源于美国。当时一些企业注意到员工的酗酒严重影响到个人和企业的业绩,于是有企业聘请专家来帮助员工解决这些问题,这便是员工帮助计划的雏形。至五六十年代,随着美国社会酗酒、吸毒、家庭暴力、离婚、精神抑郁等社会问题的出现越来越影响到员工的工作表现,EAP 扩展了其帮助的内容,从缓释工作压力、心理健康辅导、应对灾难事件、解决职业发展问题甚至戒烟、减肥等生活健康问题一并涵盖其中。
印度有一家客服中心的员工流失率曾经高达90%,每天员工都要应对来自各方的投诉,天天给人骂的滋味实在不好受,当员工缺少经理的理解和支持时,心理的苦恼没办法得到疏解,只能离职。此外还有很多研究发现,大部分自杀的员工都集中在来公司的第一年,这是一个环境转换的适应期,如果遇上家庭问题、婚恋问题,再加上没有朋友的支持,自杀就成为一种解脱的办法,这时就需要EAP 的协助。
有一家50 强公司6000 人参加网络投票,结果在对员工认定的工作压力进行排名时,意外地发现,在导致工作压力的前三个主要原因中,排名第一的不是工作量过大、与老板关系不好,而是职业发展空间有限。当人们对工作的意义和价值产生怀疑时会对职业失去兴趣,不知道上班除了赚钱还为什么。正是认识到这一点,目前很多公司把职业发展辅导也列入EAP 项目中。
此前,我们总是听到企业在宣传家文化的理念,让员工把企业当成自己的家,由此带来的后果便是,员工凡事找“妈”,想着既然自己在公司工作二三十年,公司有责任有义务在自己失去工作能力后依然一路照顾下去。但是当今世界的变化速度是任何人始料不及的, 所以不要寄望一家公司或是某个业务部门能够存续百年,社会需求在改变,个人的知识和技能也会过时。
在EAP的辅导中,我们发现,由环境和公司的改变所引起的员工心理问题是颇为普遍的。当公司发生改变后,我们往往看到人们的心理状态分成几种:
第一种人抱着受害者的心态,想着我很惨,换了新老板,我没有选择的余地。
第二种人则是幸存者的心态,即使留了下来也是心存侥幸,得过且过。
第三种人则是适应者的心态,世界在变,公司在变,而自己只能被动地适应公司车轮的转动。
应对改变的最好的办法是学习。当一个人觉得目前的工作让自己的视野和知识都受限时,不妨好好去利用社会关系网,与不同行业的朋友交流,参加各种研讨会和学习课程,不断比照自己在市场上的竞争力,保持自己的适应状态。只有在学习中,人们才能学会自体健康的方法,而这也是EAP辅导的最终用意。