记者昨从智联招聘最新调查获悉，骂骂咧咧、给人脸色看、狐臭已经成为办公室“声色味”的三大公敌。其中，在关于最不能容忍的办公室噪音复选项调查中，“骂骂咧咧”以71．5％排在首位，而大声喧哗只有48．9％。在办公室视觉刺激的调查中，69．3％的人最看不了别人给脸色，而“矫揉造作”以61．1％名列第二，这一数据也远远超过了浓妆艳抹、夸张打扮和不得体服装等行为。

那么，我们的办公环境为什么充满着骂骂咧咧，大家都是高级人才为什么却制造着精神垃圾呢？

这些骂声首先源于高强度的工作压力。都市白领是一个精神压力极大的群体，每天朝九晚五，还要经常加班，忙得没时间交友，没时间谈恋爱，更没时间打理自己的心情。那他们的压力往哪摆？只能从工作中寻找出口了。从心理学的角度看，工作是一个可以合理释放攻击性的环境，工作本身就可以使白领把自己生活中的各种压力通过辛勤劳累的工作加以释放，当白领们喊着“累死了，不干了”的时候，他们心里却在想：“我不干了，不就更空虚了吗？我要是不干了，回家没准就要和老婆孩子吵架！”于是，他们通过工作“折磨”自己，通过这种近似于自虐的方式来减压，压力却越来越大。在这种情况下，他们指向内心的攻击性就不由得也指向外界，对别的同事或者下属骂骂咧咧，看谁都不顺眼，弄不好还要大吵一架，以泄心头之愤。心理疲惫的人更易怒，此话当真！

这些骂声还源于总把自己摆在“受害者”位置。您也许要问了，明明是有人在骂，在伤害别人，骂人的人怎么反倒还成了受害者了？其实，您观察骂人者是怎样运用语言就行了。举个例子，笔者有一次去银行，要办的事务需要填写一张表格，而且这张表格不能蹂躏或者撕破，当笔者填好表格交给银行工作人员时，表格被工作人员不慎撕成两半，笔者稍有微词，银行那位工作人员立即愤而言道：“明明是你撕破的，你却说是我的错！”读者可能已经听出来了，这位工作人员显然是感到“是我的错”，被别人指出后感到被指责、受伤害了，所以才骂骂咧咧的反击，正是因为她自己心理很脆弱、承受不了压力，所以才需要保护自己，她的骂辞其实反映了她的负罪感，以及大量工作后的心理疲惫。其实这样的现象在职场很常见，大嗓门反击的人又伤害了别人，别人反过来以骂反击又伤害了初始的骂者，结果公司无宁日，大家都感到人心维危。

说到这里，就不能不谈及职场白领的心理假设，这也是办公室骂声的重要导火索。白领们每天身处高强度的工作环境中，竞争压力很大，谁干得不好都有可能被炒鱿鱼，这导致同事之间像是一群刺猬，表面上嘻嘻哈哈，其实都不能靠近，都在防着别人。这种不安全感和危机感就是许多白领的心理假设：“世界是不安全的，防人之心不可无。”在这种假设之下，同事之间不可能有太亲近的、朋友式的深入交流，而是大家都处在惊弓之鸟的状态中，在这种心情下，如果哪条大鱼稍微扑腾一下，都会激起敏感者心灵的轩然大波，弄不好骂声就来了，“你想干什么？就你行？”

而且，办公室骂声也与我们国家长期的传统封建文化有关。鲁迅分析过中国人心底的劣根性，都想要“窝里斗”，去争取不多的资源，这种心理并没有随着新中国的建立完全消失。在职场，有些人并不想做“出头的椽子”，不想在业务上独领风骚然后招人排挤，而是愿意给成功者找些茬，让他“出头的椽子先烂”，让优秀的人自食苦果，于是不免冷嘲热讽，甚至骂骂咧咧。这种传统观念使不少年轻人在刚入行时风风火火之后，逐渐沉寂下来，甚至也像老太太一样对别的优秀员工冷嘲热讽，目的就是“你不能比我强，假如你比我强，我就要把你打下去！”如果公司形成这种文化，真是天大的悲哀。

还有些上级对下属的骂声，在上级主管看来是为了让下属“进步”，认为“严师出高徒”，这种心理类似于传统家长对孩子“打是亲，骂是爱”的教育方式，其实是不科学的。因为下属也是有自尊、有想法的独立的人，上级骂他，他也许表面上接受，但随后也许会用“被动攻击”、不好好工作的方式来间接的还击；还有些这样的情况会导致离职，另谋高就，甚至在离职之前向上级充分的发一发脾气。上级也许觉得：“我是想要帮助你成长，你怎么不领情？”其实，上级以骂来管理的做法已经跟不上时代，属于要被“改革”掉的旧思想。在一个公司，平等、人本、协作的新关系才是这位上司应该效仿的。

那么，职场的骂声有办法消除吗，怎样才能营造良好的职场环境？

对于职员来说，提高自己对于压力的承受力是必要的。因为没有地方没有矛盾和压力，仅仅依靠“打掉门牙咽下去”的方式并不能使压力消失，反倒容易被人当作受气桶，被倒进更多骂声。正确的办法，一是宣泄，比如有的公司有发泄室，里面有沙袋专供职员发泄怒骂，在这种地方骂一骂是安全的；第二是消除自己的受害者假设，从心理上真正变的强大起来，一个强大的人并不需要骂人，也不会被同事之间的小矛盾和骂声激的反口回骂。这个办法也适用于其他人，生活环境中骂声不断的场合，也需要当事者有度量、心理强大，能够自己处理和安抚自己的情绪，而不是哭鼻子或者再扰起纷争。

对于公司领导者来说，营造良好的工作氛围是重要的，这需要领导更多的包容职员，同时在骂声四起时出面协调。对于职员和下属，既不能溺爱，又不能放纵不管，怎样在严与宽之间找到平衡，是领导的硬功夫与软力量。其实对于许多社会现象，也需要这个态度：“该爱的时候爱，该严的时候严。”这样才能使到处的骂声更少，社会更和谐。