2015/8/27 10:39:40 浏览量：1277次
心理导读：
EAP的模式或种类
人们普遍认为，EAP不存在统一的标准模式。不同的企业对EAP有不同的需求和偏好；企业内部不同部门之间对 EAP的理解和要求也会有冲突；EAP是一种跨学科的项目，心理学家、社会工作者和医生等在一起很难达成一种统一的模式；再加上EAP在各个国家和地区的发展都出现了不同的形式，因此很难有一个统一的EAP模式。
但是根据不同的标准，对EAP已有的各种形式可以做一下分类，以帮助大家比较全面地理解EAP的特征。
根据EAP实施时间的长短，可以分为长期EAP和短期EAP。一般地说，EAP作为一个系统项目，应该是长期实施的，持续几个月、几年甚至无止期。但是，有时候企业只在某种特定状况下实施才进行员工帮助也是可能的，比如并购过程中由于业务再造、角色变换、企业文化冲突等导致的压力和情绪问题，比如裁员期间的沟通压力、心理恐慌和被裁员工的应激状态，又如空难等灾难性事件，部分员工的不幸会导致企业内悲伤和恐惧情绪的漫延，等等。这种时间相对较短的员工帮助同样属于EAP，它能帮助企业顺利渡过一些特殊阶段。
根据EAP服务提供者的不同，可以分为内部EAP和外部EAP。内部EAP是企业在内部建立的EAP，配置专门的机构或人员，为员工提供EAP服务。内部EAP一般是比较大型和成熟的企业才会建立，这时候企业已经把EAP视为管理战略的一个部分。内部EAP由于是由企业内部的机构和人员实施，更加地贴近和了解企业和员工的情况，能更加及时有效的发现和解决问题。外部EAP由企业组织之外的EAP专业服务机构提供。企业需要与EAP服务机构签订合同，并安排1－2 名EAP专员负责联络和配合。一般地说，内部EAP比外部EAP更加节省成本，但在员工由于心理问题敏感性和保密性问题引起的对EAP的信任程度上可能就不如外部EAP。专业的EAP服务机构往往会有比较广泛的服务网络，能够在全国各地甚至全世界各地提供服务，这是内部EAP很难做到的。所以在实践中，内部和外部的EAP往往是结合使用的。另外，在没有EAP实施经验以及专业机构指导帮助的情况下，企业想马上建立自己内部的EAP是很困难的，所以绝大多数企业都是首先实施了外部EAP，最后建立内部的、长期的EAP。
EAP的服务范围较之最初已经发生了翻天覆地的变化，不同的服务模式和内容往往还产生不同的称谓。根据EAP服务内容的范围不同，可以区别出几种相互联系又很有差异的EAP模式。下图给出了这些不同的模式及其历史传承关系（这些时间段的划分和不同的项目称谓主要来自美国和英国）
