对于防御意识强的人，当他遇到困难和不幸时，最好的做法就是不要试图帮助他，只要装着相信他你就帮助了他。人活在这个世界上，需要有一种内心的自我防御系统。他会把发生在自己身上和身边的事情做一个合理化的解释，这是心理成熟的表现。比如，你上班迟到了，对人抱怨说碰到了倒霉的塞车，这样自己就成了受害者，应该得到同事们的同情与谅解。如果某人反驳你说：“谁都塞车，就你迟到！”就打破了你的防御，引起你不快，久而久之你会想离他远点。

心理学的研究表明，人有很多防御体系。大多数的防御来源于一种合理化要求，通过改变感觉、行为、内在的解释和联想把自己感觉不适应的东西屏蔽掉。很多防御看起来仿佛是装聋作哑，其实自己并不觉得。只是无意识的就这样做了。看到害怕的东西闭上眼，遇到危险就逃跑，遭受伤害时就失去知觉等等是躯体防御，这样的防御使人的本能。还有心理防御，如压抑、否定、投射、转移、认同、补偿、升华等，这是人的潜意识作用，协助人应付焦虑，避免自身遭受心理打击。

比较经典的防御故事是“狐狸与葡萄”。狐狸吃不到葡萄就说葡萄是酸的，不值得这样期待以此来缓解得不到的葡萄的沮丧与焦虑。在生活中，有的人用夸张的快乐来掩盖失落与悲伤，用热烈泛爱来压抑内心的恨。这样的自我防御看起来很幼稚，但却给当事人一个很好的愈合与缓冲的时间。仿佛是一种受了惊吓的小兔子，要找个隐蔽的地方藏一藏，等到不那么害怕时，再回到阳光下、草地上。

假如你要安慰这样的朋友，需要稍作等待，等到他的内心敢于面对自己、不再逃避的时候，他会自动地脱出防御，接受你的宽慰。