来访者是一个初二的女生，泪流满面，看得出非常的伤心，被她的同学搀扶着来到我的工作室。我让她坐下，把面巾纸递给她，并给她倒了一杯水。

“看得出你很委屈，需要我帮你做些什么”？我扶住她的肩膀，轻轻地问道。

“不管怎么样，她不该打我的脸”。只说了这句话，来访者就不再说什么，只是哭。

“我不知道发生了什么事请，但我能感受到你的委屈和愤怒，如果你想哭，那就哭吧，我在这里陪着你，如果你想说，你可以说给我听，也许我可以帮到你”。我安慰着女孩。

女孩的眼泪一直流，没有说话，我一直静静的陪着她。过了有10分钟，女孩的情绪有些平静了，可能是不知道该怎样说，就示意陪同她前来的同学，给我简单的描述一下事情的经过，同学很慎重的询问了她一下：“给老师说你骂她的话吗”？女孩摇了摇头。

从同学的描述中我了解到事情的原委，刚才上活动课，女孩不知道因为什么，突然走到平时很要好的朋友面前，骂了一句很难听的话，朋友上前就给了一巴掌，并很生气的说，你再说一遍，女孩又一字一句的说了一遍，朋友就又给了她一巴掌，之后两人就被同学拉开了，女孩很伤心，捂着脸一直哭，同学没办法劝她，又知道该怎么办，就陪着她来找我。

“我知道我不该骂她，不管怎么样，她不该打我的脸”。听得出女孩的伤心和愤怒。因为她感觉受到了同学的侮辱，她是一个受害者，所以会有很多的委屈和愤怒。

“我理解，这事无论发生在谁身上，都会很伤心，很愤怒，你觉得，对方是你的朋友，不管你骂了她什么，她都不该动手打人，更不该打你的脸，这让你很没面子，很伤你的自尊，是吗”？

“嗯，老师，我们是好朋友，我知道我骂她不对，但她也不该打我的脸”。感觉到我对她的理解，女孩的情绪逐渐平静了下来。

看到女孩平静了，我开始帮她分析梳理这件事情：“我不知道你是因为什么，也许你是有些生好朋友的气，也许你只是想和她开一个玩笑，我也不知道你骂了好朋友什么话，但这句话一定很难听，当着全班同学的面，突然地被自己的好朋友骂了一句很难听的话，假如是你，你的感受是什么”？女孩没有说话。我继续说道：“假如是我，我会感到很羞愧，很没面子，很生气，很愤怒，很不知所措，慌乱之下就伸手打了你，也许，她现在也很伤心，很后悔，很自责，因为当时事发突然，你有些冲动，她也有些懵了，情急之下都做出了不理智的举动。其实，可能你们都不是有意的，不是吗？”女孩低着头若有所思。

过了几分钟，女孩抬起头，看着我：“老师，这件事是我先错了，等我想好了，我回去向同学认错。”女孩从受害者的角色中走了出来，意识到了自己的责任，我很欣赏女孩的勇敢，并告诉她，每个人都会犯错，原谅自己，也原谅同学，从这件事情中总结经验教训，学会人际交往的技巧，尊重别人，也尊重自己。从女孩的眼睛里，我看到了她的释然，看到了她从内心产生的力量。