要做成功的父母，只有爱是不够的。还需要了解和分享孩子的想法、感受和内心需要，帮助他们处理负面的情绪，譬如愤怒、悲哀及恐惧。这样，我们才能在自己与孩子之间建立信任和爱的桥梁，使孩子成长为更成功、更快乐的人。
面对孩子的情绪问题，家长的一些错误做法往往会造成对孩子的伤害，造成孩子情绪压抑、自卑、冷漠、内心冲突等，很多亲子关系方面的问题和孩子的心理困扰往往就来自于此。现在，让我们解读一下孩子的情绪究竟传达了哪些讯息，怎样才是最科学有效处理孩子情绪的方法。
阅读此文前，先来测一测你对孩子的情绪反应 在孩子闹情绪时，你的反应常常是—— A→ ●“别哭了，妈妈带你去吃肯德基。” ●“来，爸爸带你去游乐园玩，不要再发脾气啦！” ●“你再这个样子，我就不让你出去玩了！” B→ ●“你这个样子像个男孩子吗？真丢人！” ●“你再闹妈妈就不爱你了啊！” ●“你自己做错了事还耍脾气，想挨打啊？” C→ ●“回你自己的房间吧，等气消了再出来！” ●“爱哭你就哭个够吧！哭够了再来找我。” D→ （不理会孩子的情绪反应，喋喋不休地唠叨） “人总会遇到不如意的事嘛。妈妈像你这么大的时候，已经会自己照顾自己了。你想想，爸爸妈妈在你身上花了多少心血……”
★A类——“交换型”父母： 你认为负面情绪有害，所以每当孩子有愤怒、悲伤的感觉时，你就努力把世界“修补”好，给孩子营造一个完美的世界，却忽略了孩子真正需要的是大人帮助他学会认识情绪、理解情绪，学会处理他所面对的问题。 看到父母的这些反应后，孩子会对自己产生怀疑：“既然这不是什么大不了的事情，为什么我的感觉这么糟？”次数多了，孩子会变得缺乏自信，在情绪上很容易产生很大的压力，而且会形成逃避自己的情绪和压力的习惯，如逃避上学、无度上网、回避交流等，而不是积极地面对问题，解决问题。 ★B类——“惩罚型”父母： 孩子常常由于表达悲伤、愤怒和恐惧而受到你的责备、训斥或惩罚。你以为这样不会“惯”出孩子的坏脾气，或者能够让孩子变得更坚强。 你担心表达出自己的情绪可能会带来耻辱、被抛弃、被歧视、受虐待等。所以，你企图用犯罪感、恐惧感、内疚感来消除孩子的情绪。长此以往，孩子对自己的负面情绪是又憎恨又无可奈何。长大后面对人生的挑战时，孩子会显得力不从心，且常常有犯罪感、恐惧感和内疚感。 ★C类——“冷漠型”父母： 你面对孩子的负面情绪，既不否定也不责骂，而是不予理睬，让孩子自己去找办法宣泄一下或者冷静下来。 因为没有父母积极的引导，一个愤怒的孩子可能会变得有侵略性，用伤害别人的方式来发泄；一个伤心的孩子会尽情和长时间地哭闹，不知道怎样去处理自己的情绪；一个恐惧的孩子会经常没有安全感，胆小怕事，做事畏首畏尾。 ★D类——“说教型”父母： 你以为孩子只要明白了道理，负面情绪就会消失，就可以解决孩子的问题，所以你热衷于滔滔不绝地讲道理。 此时，孩子感到孤单无助，仿佛身处黑洞，得独自面对负面情绪带来的痛苦。而父母喋喋不休的训导，只令他苦上加苦。道理懂的过多却常常做不到的孩子，往往会觉得自己不够好，经常自我批判、自我否定。 以上四种是传统的处理孩子情绪的方式，显然都不利于孩子的情商培养。
最佳的处理方式是EQ型 EQ型父母这样处理孩子的情绪—— EQ型的父母善于感觉孩子的情绪。看到孩子伤心流泪时，能设身处地地想象孩子的处境，并且能感受到孩子的悲伤和痛苦；看到孩子生气时，他们也能感受到孩子的愤怒与失望。 因为父母的接受与分享，孩子感到身边有可以信赖的支撑，也更能接受自己，所以更有信心去学习怎样处理自己面临的问题。
EQ型处理他人情绪：
1． 接受：（对方有情绪）你看来有点情绪（愤怒、焦虑、紧张），什么时候我们可以谈谈吗？
2． 分享：先谈情绪，后处理事情，你身体的感觉是…… 你内心的感觉是……
我遇到这种事情曾有过XX感觉，你有这种感觉吗？（内心体验，身体感觉）
3． 肯定与设范：可被理解、接受的部分（需要、正面动机）给予肯定，发现无效的部分做出改变。
4． 策划未来：共同讨论解决问题方法，更有效地满足需要、达成正面动机。
EQ型父母的处理技巧分为４步：
步骤1 : 接纳 具体做法：直截了当地说出你看到的在孩子身体（重点是脸上）流露出的情绪。 例如：“宝贝，我看到你似乎很伤心的样子，可以告诉我发生了什么事吗？”或者，“你看起来好像不太高兴，什么事让你生气呀？”作为处理情绪的第一步，“肯定”的意义是向孩子表达：“我注意到你有这个情绪，并且我接受有这个情绪的你。” 父母须明白—— ◆跟所有人一样，孩子的情绪也都是有原因的。 ◆对孩子来说，那些原因都很重要。尝试换到孩子的角度，你会更容易接受孩子的情绪。 特别提醒：无论孩子怎样回应你，你都应该让孩子知道，你尊重并完全接受他的感受。步骤2 : 分享 原则：先处理情绪，后处理事情。 具体做法：帮助孩子去捕捉内心的情绪。 孩子们对情绪的认识不多，也没有足够和适当的文字描述情绪，要他们正确表达内心的感受是比较困难的。你可以提供一些情绪词汇，帮助孩子把那种无形的恐慌和不舒适的感觉转换成一些可以被下定义、有界限的情绪类别，刻画出自己当时的内心感受。 例如：“那让你觉得担心，对吗？”或者，“你觉得被人错怪了，很愤怒，是吗？” 孩子越能精确地以言辞表达他们的感觉，就越能掌握处理情绪的能力。例如，当孩子生气时，他可能也感到失望、愤怒、混乱、妒忌等；当他感到难过时，可能也感到受伤害、被排斥、空虚、沮丧等。认识到这些情绪的存在，孩子便更容易了解和处理他们所面对的事情了。 ◆ 如果孩子急于说出事情的内容、始末、谁对谁错，你可以用说话把孩子带回到情绪部分。例如： “原来是这些使你这样不开心。来，先告诉我你心里的感觉怎样.” “哦，怪不得你这样反应呢！现在你心里觉得怎样？” ◆孩子需要一些时间去表达他的感受。耐心些，当孩子正努力地说出情绪时，不要打断他，鼓励他继续说下去。 当孩子有足够的情绪表达后，你会发现孩子的面部表情、身体语言、说话速度、音调、音量和语气等都变得舒缓了。 ◆ 待孩子的情绪稍微平静下来后，就可以继续引导他说出事情的细节了。
步骤3 : 肯定与设范
肯定指的是肯定孩子的需要是可以理解的，肯定孩子行为的正面动机，设范是在肯定正面动机的同时告诉孩子他的什么行为自己是不接受的，或是引导他看到他的哪些行为是无效的。 比如孩子受挫后打人、骂人或摔玩具，在了解这些行为背后的情绪并帮他描述感觉，让孩子了解到自己的需要后，你应当使孩子明白，某些行为是不合适的，而且是不能被容忍的。或是大一些的孩子，可以引导他看到自己期望怎样，他的做法是否会得到他期望的结果。
例：“你对亮亮拿走你的游戏机很生气，妈妈明白你的感觉，你期望能够把自己的游戏机保护好，开心地玩，对吗？ 同时，不可以用打人的方式。你可以和他商量，来，妈妈教你怎么和他商量把游戏机要回来，好吗？” 对6岁以下的孩子，无须深入解释“不对”的理由，除非他主动发问。 重要的是让孩子明白，他的感受和期望（需要）不是问题，不良的言行才是问题的关键。所有的感受和需要都是可以被接受的，但并非所有的行为都可以被接受。
步骤4 :策划未来 人生的每次经验都会让我们学到一些东西，使我们更有效地创造一个成功快乐的未来。不明白这个道理的人，总是抱怨人生处处不如意，活在过去的阴影中。而明白这个道理的人，则不断进步、享受人生、心境开朗、自信十足。 当孩子很小的时候，便应该教导他懂得这个道理，而经过上述的接纳、分享、肯定与设范三个阶段，现在正是恰当的时候。 此时，孩子已经领悟到：现在我知道我感觉糟糕的原因了，而且我知道引起这些不舒服感觉的问题在哪里，我应该怎样去处理这些问题呢？ 接下来，你就可以引导孩子找出更恰当的方法来处理负面的情绪。 ◆ 先问孩子他想得到些什么。比如：游戏机不被别人拿走，也有机会坐在汽车前座等。 ◆ 与孩子一起讨论解决问题的方法。引导他自己想办法，帮助他做出最好的选择，鼓励他自己解决问题。 例如：“如果重新来过，除了打他，你能想到其他的方法吗？” “下次发生同样的情况时，怎么做会更好？” ◆ 和孩子讨论：为了避免同样不如意的情况出现，可以采取哪些预防措施。 例如：“刚才亮亮走过来的时候，你对他说些什么，他就不会拿走你的游戏机？” “为了避免你不在的时候别人拿走你的游戏机，你可以想出多少个办法？” ◆ 如果必要，你不妨以爽快和愉快的态度参与，与孩子一起解决问题。
