有人说，真诚不等于说实话。一种实话如果对对别人有害，那就不要说。在这里，“无害原则”高于“真诚原则”。

其实，实话会不会伤害人，关键在于人们是怎么看待“话语”的。许多人把话语等同于真理，以为别人说你笨你就笨，别人夸你漂亮你就漂亮，别人骂你流氓你就是流氓。别人说你什么，那只是他个人对你的看法，这种看法不一定是正确的，换了别人可能就不是这样的看法。如果双方都明白这个道理，话就好说了。问题是许多人不明白这个道理，所以不敢实话实说。

如何自己明白这个道理，同时还要让别人明白这个道理，这是语音的技巧。首先需要强调个人看法，“这只是我个人的看法／按我的判断标准……／根据我的经验……，我的看法不一定正确／每个人的价值观都是不一样的／我的看法有时候也会受情绪的影响，不知道别人是怎么看的／别人有没有这样说过你？”

这样一说，别人既感受到了你的真诚，又不会受到伤害，因为你只是“表达”了自己的看法，不是下定论，不是扣帽子。别人才能消除心理防御，真诚地对待你和自己的问题。