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没有人打算伤害你
发表时间:2014/8/10 15:22:51 发表者:孙彩群 (访问人数:942次)
  • 去银行办业务,站在一米线外等待的时候,前面那个客户和柜员的对话引起了我的兴趣。

    客户是个四十岁左右的男人,穿得非常体面,手上的大戒指锃光瓦亮,差点没晃瞎我的眼。他好像是在办理取款,产生了利息,柜员柔声问他:“先生我这里零钱有点缺,您有一块二零钱吗?”

    大概所有的人都碰到过这样的情况吧,购物结账的时候自己掏腰包凑个整数,打扫打扫零钱,配合了别人成全了自己。

    但这位客户的反应实在超乎我的意料---他愤怒了,他咆哮了,他脖子上的青筋蹦的比咆哮教主马景涛的还高,“朝我要零钱?!你们是干什么的吃不准备好零钱,凭什么让我给你零钱,我有这义务吗?”

    声音震得墙皮都快要下来了,柜员几次试图插话都被他坚定的手势和澎湃的声讨制止。

    银行的确有义务准备零钱,也有义务一分不少的付给客户。他作为客户,具有同样的权利要求银行履行自己的义务,觉得让自己掏零钱不爽,说声没有就是了。如果柜员因此就少给自己钱,再奋起维护自己的权利也不迟。

    仅仅是因为一句商量,就如此大动干戈,那真显得意味深长了。不是刚在哪受过气,比如说被老婆骂过,憋了一肚子的火,终于找到了爆破点,有着一颗玻璃到不能再玻璃的心,任何风吹草动都能引起他的情绪。

    再说说我刚上班时的一位女同事。

    当时我们一群女孩子,年龄相仿,凑在一起难免就会扯到穿衣打扮的事情上,有一次不知道谁问了她一句,“今天这么冷你怎么没穿棉裤啊?”

    她骤然变脸,“我不穿棉裤怎么了,我不怕冷,干嘛非得和你们一样啊?”真叫人百口莫辩,莫名其妙。以后这样的事情又发生过很多次,总之即使最清纯无辜的聊天,她也能琢磨出最恶毒的含义来。

    那时候年纪轻不懂,只觉得苦恼,不知道她怎么就那么容易被得罪,索性不说任何闲话。现在对她了解多了,自己也有了阅历,才明白,她出身于单亲家庭,自卑、偏激,没有安全感,她要保护自己,害怕自己被伤害,只能草木皆兵,把一切可疑的人和事都当成敌人。

    这种举起武器随时准备作战的姿态,让她在若干年后变成了一个不愉快的,脸上始终带着犹疑色彩,好像在时刻打量眼前人是否可靠的妇人。她的性格也让她变得难以接近,也许在她的意识中,她的确保护了自己免受外人的讥讽、欺负和伤害,但她整个人都散发出强烈的负能量,像一个罩子罩住了她,将她和幸福的重要元素---坦然与宁静---彻底分开。

    现如今玻璃心这个词极其风行,很多人都自称玻璃心,好像玻璃心成了一种挺时髦的事情。当然适度的玻璃心那是自尊,只可惜通常大家所说的玻璃心都比较走极端,正常的批评和打击都受不了,听到就别扭、闹心,耿耿于怀,三年五载过不了这个劲。

    这些玻璃心的朋友,夸大和扭曲了世界他们眼中的模样,在真正的伤害没有到来之前,已经被伤害了一次。

    他们最大的损失就是因为害怕被伤害,反而平白多了更多伤害。这些伤害不是来自于外界,而是来自于自己的内心。

    再把话说回到银行里被定格的那位。

    他终于吼累了,停下来,柜员开始柔声解释:“对不起,是我没想周全,您没有零钱没关系,我再找同事换,我这也是怕找您一堆零钱,您揣着也麻烦不是,像您这样的大老板成千上万的资金从手上过,留着零钱真没什么用。”

    听得我暗挑大拇指,这得多高的情商啊,既解释了自己的动机,又舒舒服服、结结实实的拍了对方的马屁。在背后虽然看不到男人的表情,但能从背影上感觉到他的身体很明显的放松了。

    他默不作声的翻出了零钱,递给柜员。

    无需语言,这就是他表示歉意和和解的姿态。他的玻璃心,唯有善意才能化解,机智的柜员依靠自己的情商浇熄了他强烈的抵触之火。也许这件事情会让他知道一个道理,要发火总来得及,这无需着急,给别人一点机会解释会让自己和对方都变得愉快起来。

    其实,人生难免会有伤害,你也不知它会从什么地方来,与其时时摆出战斗的姿态,不如学会用善意去理解,然后用理智去保护自己,这样才能得到一个不那么叫人失望的世界。


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