措施一：从体会自己的情感开始 
人类的情感，其实大多数都是类似的。 
每一次遇到让自己很快乐、很恼火、很沮丧…..的事情，常常会停下来想一想，这是为什么。 
比如，跟经理大吵了一架，气的要死。 
就需要分析： 
为什么我会发火呢。 
导火索是，新任的经理，跟我讨论在上任经理期间，我的一个项目。经理说：你这件事情也没什么技术含量啊。 
然后当时我想：你新来的，从来没有了解过这个项目。都没问过我，到底我做过什么。你怎么知道没技术含量。我累死累活的解决了好些大问题。 
于是我接连问了经理几个问题：例如这件事情你怎么评估结果的？我做了什么？你觉得应该怎么做之类的问题。 
经理支支吾吾完全答不上来。 
于是我就火大了。完全是不重视我在忽悠嘛！ 
当然，要追溯下去，还能挖出其他积累的怨气。先不谈了。 
找出了原因，我就开始换位思考： 
如果我是经理，我该怎么做？ 
哎，发现自己很可能，也做不好。于是对对方的火气，就小了很多。 
然后继续思考，有效的沟通方法是怎样的。怎样才能让对方更爽。 
进行模拟练习。 
这个很有帮助…后来我发现自己应对各种情况，有了很强的预判性。知道什么情况该说什么话。 
另外一个角度，一个巴掌拍不响。 
我也要想想从自己的角度，比吵架更好的处理方式是什么。 
比如应对这个场面，应该怎样讲话。 
还有，经理对我的工作完全不知情，反过来讲，是不是我本身应该提前主动去沟通。 
跌一次跟头，总要长一次经验。才能连本带利捞回来。 
      措施二：如果你是对方…会希望什么… 
举个例子。 
前几天，一位朋友约我吃饭。他的朋友做了一个教女孩子得体搭配服饰的网站，让我聊聊看看能不能给建议。 
这个网站，已经做了好几个月，处在即将上线的状态，但是还有一些问题待修改。 
任何新的东西，如果你要挑问题，当然可以挑出一大堆。但是，想象一下： 
如果你，辛辛苦苦的做一件你觉得有意义的事情。好啦，孩子快要出来了，还不知道到底别人待见不待见。忐忑不安。 
你希望得到什么？ 
希望听到一大堆这个有问题那个有问题的批判吗？ 
至少我，首先希望得到肯定。 
还有，我希望真实告诉我问题，但最好有解决的方法和建议。这样会很有支持性。 
对吧。 
于是我先大力肯定了这个网站的意义。恩，的确很有意义。 
每一个女生都希望自己变的更漂亮。而且中国在这方面，的确缺乏专业性的内容。 
因为吃饭的时候没有办法看网站，我的话题很多时候都围绕这件事情的意义上，并且问了她的想法的很多细节。然后约定过两天，具体给出网站的建议。 
她的朋友说，觉得我很有热情。 
恩…如果是我，我也希望自己在新生儿要诞生的时候，得到热情的支持、肯定…和建设性的建议。 
很多时候想象你自己，其实也就知道别人想要什么了。 
当然，这个也会常常有犯错的时候。所以，沟通、沟通、沟通，获取反馈。良好的意图不等于良好的结果。 
      措施三：养成赞扬他人的习惯 
前面已经说过：高情商意味着强大的给予能力。 
赞扬，是你能够给予他人的无价礼物。 
每个人都希望被肯定。 
在收集“赞扬他人时面临的挑战”时，一个大家疑惑很多的问题是：什么时候该赞扬？ 
现在，我不大思考这个问题。 
对我而言，夸奖他人是一种习惯，就像呼吸一样，是无意识的行为。