如今社会各大商家向顾客推销各种卡,有洗浴卡、剪发卡、购物卡等等各种琳琅满目的卡类,但是这些现象的背后似乎隐藏着什么,各商场老板们个卡设限,如果你想继续消费还得继续往卡里充值。太原心理咨询师崔清华为您解读各种卡里的心理学。
2012年3月6日 李女士反映自己办的1000多元的洗浴卡才用了几次,洗浴中心就变成连锁酒店了;
2013年5月17日 杨女士反映自己电影卡里的余额被冻结,需要充值后才能使用……
“卡”温暖
“卡”出了问题,但老板愿负责任
并不是所有商家都会给顾客留下“后账”。
2014年8月,一位女士给本报热线打来电话,说她曾办了一家鲜奶吧的牛奶卡,后来发现店铺转让了,不知道该怎么办。记者之后通过转让电话找到了这位老板。老板说,每位顾客的办卡金额和消费情况,自己都有登记。由于数额不大,他会通过充电话费的方式,返还顾客剩余的钱。
同样是2014年8月,市民刘女士也打来电话,称赞她办卡的洗衣店,说那家干洗店已经换了三任老板了,店名也换了,但卡多会儿去了都能用。所以,她愿意多给商家一些信任,卷钱跑的还是少数。
“卡”心理
想象一下是否合理,避免落入陷阱
针对一些市民热衷办储值卡的事,国家二级心理咨询师崔清华说,商家搞大规模促销活动,有时是违背市场价值规律的,而一些消费者却愿意选择相信,说明侥幸心理在作祟。很多连环骗局之所以能成功,也是抓住了消费者这种心理。
事实上,如果消费者能换位思考,想想商家这样做的目的是什么,就能避免落入消费陷阱。“天上没有掉馅饼的好事,商家让利给你,是因为你给人家创造了利润,当你做不到这点时,商家是不会让利于你的。所以,保持一颗平常心,不要太贪恋那一点好处,自然就不会上当受骗了。”崔老师说。“当然,一旦卡的消费上出了问题,还是要通过相关渠道寻求解决,自认倒霉的心理会助长卡欺骗的发生。”