心理援助应纳入疫情防控整体部署

——访中国灾害防御协会社会心理服务专委会副主任委员祝卓宏

■本报记者 韩迪

近一段时间，新冠肺炎疫情的发展不断出现新情况，由此导致的心理问题不容忽视。重大突发事件中，该如何开展好心理急救和社会心理援助？记者就此采访了中国灾害防御协会社会心理服务专委会副主任兼秘书长祝卓宏

 近一段时间，新冠肺炎疫情的发展不断出现新情况，由此导致的心理问题不容忽视。重大突发事件中，该如何开展好心理急救和社会心理援助？记者就此采访了中国灾害防御协会社会心理服务专委会副主任兼秘书长祝卓宏。

祝卓宏认为，这次疫情的新冠病毒传染性强，且具有潜伏期就传染的特性，所以对确诊患者、密切接触者都采取了严格的隔离措施，普通民众出行也受到了限制。尤其是在武汉等重点地区，不少人都出现了严重焦虑和恐惧的情绪，情况比非典时更复杂。

有研究发现，非典过后有30%至50%的患者罹患创伤后应激障碍（PTSD）。当时心理咨询师资格认证工作刚刚开始，国内临床心理学队伍还十分弱小，危机干预及心理急救意识也不强，针对大众的危机干预和心理疏导比较少。这次疫情一暴发，中国灾害防御协会就根据抗击非典和抗震救灾积累的经验，积极开展了心理急救和社会心理援助。

祝卓宏认为，这次新冠肺炎疫情的社会心理发展到目前可以分为五个阶段。

第一阶段，预警阶段，主要是指从事件发生到1月20日钟南山作出“人传人”的结论前。这个阶段的特点是小道消息多，“谣言”较多，引起了大众警惕但并没有引起大范围的恐慌。

第二阶段，暴发阶段，主要是指1月20日到1月23日武汉关闭离汉通道。国家卫健委发布1号公告，宣布将新冠肺炎纳入法定传染病乙类管理，采取甲类传染病的预防、控制措施。这一信息引起了民众普遍重视，焦虑和恐惧情绪开始弥漫。

第三阶段，应激阶段，主要是指1月23日至2月10日前后。这个阶段发病人数激增，医疗资源不足，不少病人不能得到及时有效的救治，有些病人从轻症拖成了重症。这是人们最焦虑、恐惧的阶段，尤其是在武汉当地，患者和家属出现了恐惧、无助和绝望心理，个别一线医务人员也出现崩溃、无助和焦虑情绪。

第四阶段，控制阶段，主要是指2月10日前后至3月10日。随着全国医疗队伍陆续支援湖北，大量方舱医院投入使用，确诊患者“应收尽收”目标逐步落实，每日治愈增多、病亡人数减少，人心趋于稳定，人们对于疫情防控有了信心，焦虑恐惧情绪得到极大缓解。

第五阶段，稳定阶段，主要是指3月10日以后。3月10日，习近平总书记视察武汉，所有方舱医院休舱，这标志着疫情防控取得了阶段性重要成果。社会压力逐渐转移到复工复产上，人们渴望尽快恢复到正常生活状态。这个阶段除湖北武汉，全国绝大部分地区民众的恐惧情绪基本消除，但是长期停工停产带来的各种社会经济压力增加，长期隔离带来的家庭人际矛盾增多，亲子关系、夫妻关系问题明显增加。

目前，全球已有100多个国家出现疫情，部分国家疫情形势严峻，世界卫生组织称此次疫情为全球性流行病。

祝卓宏认为，对我国来说，除了要严防输入性病例，还要高度关注病亡者家属出现创伤性哀伤。新冠肺炎在我国造成3000多人病亡，在武汉等重点地区甚至有一个家庭多人去世，希望政府能够为他们提供切实有效的扶助政策和社会心理援助。此外，还有3000多位感染的医护人员，他们及其家属也应被社会温柔呵护，及时疗愈他们的心理创伤。

习近平总书记在视察武汉时强调“要加强心理疏导和心理干预，尤其是要加强对患者及其家属、病亡者家属等的心理疏导工作”。这次疫情防控不仅仅是“病毒防御战”，也是一场“心理防御战”，不仅需要硬核的医疗救治，还需要柔性的人文关怀。

这场抗击新冠肺炎的战争再次证明，在突发公共卫生事件发生后，及时的心理危机干预和持续的社会心理援助对于减轻疫情对个体的心理伤害、疏导群体焦虑恐惧情绪、维护社会稳定是非常必要的，应将其纳入到疫情防控整体部署中。

来源：中国应急管理报