我们很自豪地宣布 Candela，这是我们用于衡量提供者网络提供的护理质量的新系统。Candela 确保 Spring Health 会员始终获得最高质量的护理，同时还通过数据驱动的见解和指导支持我们提供商的专业发展。Candela 使我们能够激励我们的供应商提供高质量的绩效，使其成为业界第一个基于真实临床结果的绩效薪酬体系。

随着个人（76% 的美国员工）继续应对大流行带来的倦怠、经济焦虑、种族创伤和其他心理健康影响，雇主关注改善员工心理健康比以往任何时候都更加重要。据报道，员工的压力率比大流行初期要高，导致注意力不集中、消极情绪和整体工作绩效下降。我们开发了 Candela 来支持我们的提供者的发展并确保成员获得最高质量的护理，其方法已被证明可以提高患者的治疗效果，同时降低医疗保健成本。

“提供优质护理的承诺不应止于对您的提供者的初步审查。我们的医疗事务高级副总裁 Millard Brown 博士说：“它需要对您的网络提供的护理质量保持持续的脉搏，并确保您有正确的流程来改进它。” “通过 Candela，Spring Health 正在为我们的客户提供最佳护理设定标准，确保供应商配备必要的工具，以持续发展并达到我们的高标准。”

Candela 的目标是继续加强我们以结果为导向的供应商网络。该系统由数据和洞察提供支持，可提高提供者的绩效和体验，减少客户的缓解时间，大幅降低护理成本并提高整体护理质量。我们目前的平均患者满意度得分已经达到 9.4 分（满分 10 分），从预约到看治疗师的平均周转时间为一天，而行业标准为三周或更长时间。

Candela在衡量绩效的操作方面之外，还考虑到护理带来的真实临床结果，为我们的提供者提供了护理质量的整体视图。该系统是基于三个核心组件开发的：

• Candela 仪表板：一个内部仪表板，用于跟踪 Spring Health 提供者在各种指标上的表现，包括临床结果，例如抑郁/焦虑改善和抑郁/焦虑缓解。
• 提供者报告：发送给每个 Spring Health 提供者的月度报告，总结了他们在每个指标中的工作量、分数和百分位排名，以及他们在每个指标中的历史月度表现的可视化。
• 激励措施： Candela 使 Spring Health 能够以现金奖励奖励我们的顶级供应商，以实现高质量的绩效，同时提供专家指导，使供应商能够不断提高他们的绩效。

“Candela 是衡量客户如何直接体验我们服务的好方法，”LPC-S 和 Spring Health 提供商 Mark Tovar 说。“它让我知道我应该继续做什么并继续改进，这样即使在 20 年的临床工作之后，我也能保持最佳表现水平。”

要了解有关 Candela 和我们的提供者网络的更多信息，请下载我们的护理网络指南。