1. 如何下载电脑考试软件？
答：考生根据自己考试电脑设备的操作系统类型，下载相应考试软件安装包。
下载链接：
https://eztest.org/exam/session/102210/client/download/

注意：上述链接下载的电脑考试软件在模拟考试及正式考试中均可使用，但需注意每次登录时请及时按照提示进行软件更新。 
2. 如何安装下载好的考试软件？
答：以 Windows 系统的电脑为例：
1）软件安装包下载完成后，将安装包压缩文件解压到当前文件夹，如下图 1 所示。 

2）解压后，双击安装包，点击【安装】，如下图 2 所示。

点击【下一步】， 推荐使用默认路径安装考试软件，如下图 3 所示。 

安装完成后桌面上将会显示【eztest】图标，如下图4所示。

在电脑桌面上双击运行【eztest】程序，即可进入登录界面，如下图5所示。 

3. 安装考试软件时弹出错误提醒怎么办？
1）请使用符合系统要求的电脑考试：Windows操作系统（要求Win7、Win10 ，不支持XP系统），Mac OS操作系统（推荐10.13以上）２）安装之前请关闭杀毒软件。３）请使用默认路径安装，不要随意改动安装路径。４）如上述方法仍不能解决，可能是下载的客户端文件损坏，可尝试用IE浏览器（Mac OS操作系统用Safari 浏览器）打开下载链接重新下载。
4. 电脑考试客户端安装完成后打不开怎么办？
答：Windows操作系统：如果是32位系统，请尝试win7兼容模式。仍旧不行，建议更换其他系统的电脑设备用于考试，如win7、win10的64位系统。Mac OS操作系统：可能是安全设置问题，需要信任第三方程序，可根据如下网页操作：
https://jingyan.baidu.com/article/6fb756ec538dd0241858fbd5.html
5. 如何提前对考试软件进行调试？
答：登录界面输入考试对应的口令，点击“调试摄像头”测试本机摄像头是否可用。如能清晰看到摄像头图像，说明摄像头调用正常，即可登录考试,如下图6-7所示。

6. 调试考试电脑摄像头时，看不到画面怎么办？
1）关闭杀毒软件、360安全卫士、QQ、微信等程序，确保当前只有考试软件启动。2）考试软件需调用电脑的摄像头功能才可正常工作，请点击【开始-设置-隐私】，允许eztest访问摄像头。3）如果是外接摄像头，请点击【开始-设置-设备】查看设备管理器内摄像头是否运行正常。如果设备管理器内没有摄像头，请更新摄像头驱动后重新启动电脑，或为硬件问题则需更换摄像头。如果上述方法还不行，建议更换用于考试的电脑设备。
7. 在核对个人信息时，发现信息有错误怎么办？
答：完成登录后，考生须确认自己的基本信息。如发现信息有误，不影响参加考试，点击【进入考试】按钮继续，并于考试结束后联系报考机构进行信息勘误。
8. 进入考试后需要拍照，拍照按钮在哪里？

答：进入考试后，系统会提示考生拍摄个人正面照。确认拍照请点击摄像头画面下方绿色圆点按钮，如下图。务必确保拍照时光线充足、图像清晰，照片应包括考生完整的面部和肩部，如不符合上述要求，可点击重新拍照。在照片拍摄时，可进行摄像头选择，在考试过程中无法切换，如需切换需重新登录。

9. 如何下载并安装手机监考APP？
答：安卓手机——

苹果手机或iPad——
方法一：

方法二：


权限管理——


10. 考试场所需要具备什么条件，是否有着装要求？
答：考生应选择安静、光线充足、独立的空间独自参加考试，不建议在公共场所（如教室、图书馆、咖啡馆、办公室等）。考试期间无关人员出入考试场所可能被判定作弊。不得戴帽子、口罩，确保是本人参加考试。
11. 在线考试对网络环境有什么要求？
答：考试场所应具备稳定的WiFi网络环境，支持考试设备和监控设备同时连接网络；网络带宽不低于20Mbps，建议使用带宽50Mbps或以上的独立光纤网络，每位考生网络上传速度不低于10MB/s；建议考生准备4G等手机移动网络作为备用网络，并事先做好调试，以便出现网络故障时能迅速切换备用网络继续考试。
12. 如果考试过程中网络不稳定怎么办？
答：考试期间如发生网络故障，考试系统会即时提醒考生，看到异常提示后请迅速修复网络故障。如果网络完全断掉，考试系统会强制退出，遇到上述情况，请调试网络后重新登录。网络故障发生之前的作答结果会保存。
注意：WiFi网络出现问题时，可尝试更换网络，如连接手机4G热点等方法。
如果网络异常考试系统可能会判定为离屏。考试有设置离屏次数，多次离屏会导致无法登录。请考生提前做好各种准备，掌握自行调试网络环境的方法，并认真参加模拟考试。由于考试网络故障导致考试时间损失或无法完成考试的，将不会获得补时。

设备篇：

1. 在线考试需要准备什么设备？
答：考生须同时具备两台设备：用于在线答题的电脑，以及用于联络和监控考试行为的手机，二者缺一不可。用于在线考试的电脑和在线监考的手机，需要分别安装相应的客户端软件。
2. 笔记本电脑可以考试吗？
答：可以，请保持电量充足，建议全程使用外接电源，避免电脑断电关机导致退出考试系统。
3. 手机或苹果iPad可以用来考试吗？
答：不可以，考试答题必须使用电脑，并安装下载相应的考试软件。手机或苹果iPad可以作为监考设备。
4. 考生端的监考设备是用来干什么的？
答：在线考试采取双视角监控，即：用于考试的电脑端开启第一视角监控、手机监考端进行第二视角监控。手机监考设备需要安装监考APP，考试全程开启。考生在考试中的行为将被实时监控，并由AI智能识别异常行为推送给后台监考老师和系统。
5. 考试时手机和电脑应该如何放置？
答：电脑考试设备的摄像头应保持正面面对考生，保证头部、肩部处在监控范围内，并露出双耳。手机监考设备应固定在考生侧后方距离考生1.5米左右的位置，需保证能采集到考生考试状态和考生周边考试环境。确保前置摄像头功能正常，且不被电脑屏幕或其他杂物遮挡。手机应竖直放置，确保画面文字呈正向（如图）。

6. 对考试用的电脑有什么要求吗？
安装考试软件需要带正常上网功能的电脑。电脑操作系统要求：1）Windows——要求Win7、Win102）Mac OS——要求10.13以上此外，电脑需要具备可正常工作的摄像设备，内置或外置摄像头均可。
7. 用于考试的电脑没有摄像头，能考试吗？
答：不可以，本次考试必须启用电脑摄像头。如果电脑没有内置摄像头，请外接摄像头设备。
8. 考试过程中，电脑摄像头坏了怎么办？
答：考生必须全程在监控下作答，如考试过程中电脑摄像头故障，建议重启电脑，修复摄像头解决故障后重新登录考试。如为摄像头硬件故障，可能导致无法再次登录考试系统，建议更换摄像头设备。
9. 对监考用的手机有什么要求吗？
答：手机系统要求安卓4.1及以上，建议2018年以后生产的手机，不支持使用安卓系统的平板设备。使用苹果手机或iPad安装监考应用的考生，要求IOS13及以上的系统，推荐使用iPhone8或iPad Air2及以上的设备。
10. 手机需要具备哪些功能？
答：手机或苹果iPad须提前做好权限设置，确保前置摄像头和语音功能可正常使用。特别注意：不同品牌Android手机开启权限方式不同，请确保开启拍摄、文件、语音权限。
11. 手机放在旁边，突然来电话怎么办？
答：登录监考系统前，须关闭无关应用或提醒功能、退出微信等社交APP的账号；在无线网络稳定的情况下，可以打开飞行或勿扰模式，避免来电、微信或其他应用打断监考过程。
12. 有了电脑和手机设备，怎么参加考试？
答：考生需要根据自己考试电脑设备的操作系统类型，下载相应考试软件安装包和手机监考APP。

考试篇
1. 考试当天什么时间可以登录监考系统？
答：考试前60分钟内，可提前打开手机监考APP, 输入准考证号及考试ID（即电脑端输入的考试口令，注意不是考生的个人证件号码）进行人脸识别，并将监考设备按要求固定在合适位置。
注意：登录监考系统前，考生须完成准备工作，如去卫生间等。固定好手机就不要再离开监控范围，否则将被AI识别并判断为【离席】；提前调试摄像头角度与环境光线，监控画面过暗或过亮将被AI识别【监控画面质量差】，并被判断为疑似作弊。
2.  除上述外，还有哪些情况可能会被判定为疑似作弊？
答：考试过程中出现离座、多人、使用电子设备、偏离监控范围等任何疑似违反考试公平性的行为，都可能致使考试成绩无效。考试系统或监控系统强行退出、其他应用干扰中断录像或网络故障造成“离线”异常的，也将被视为疑似作弊行为，都可能致使考试成绩无效。

3. 登录监考系统进行身份验证时，人脸识别总是失败怎么办？
答：光线不稳定、角度等原因可能导致验证失败。连续五次验证失败后系统会提示“跳过人脸验证，进入考试”，系统标记异常后，不会影响在线考试及监考视频录制。考后20天内将对人脸验证异常的考生进行二次人工审核，非本人参加考试的均按作弊处理。
4. 考试当天什么时间可以登录考试系统？
答：考生可于考试开始前60分钟内登录电脑考试系统，若未到允许登录时间，则界面上会提示当前距离开考时间。统一考试时间开始30分钟后，未登录过的考生将无法登录考试系统进行考试，登录界面将显示“您已迟到”。第一次登录成功后，即使开始考试30分钟以后异常退出也不会影响再次登录。
5. 考试一共多少道题目，考试过程中可以回溯修改答案吗？
答：考试共300道选择题，其中250道单选题，50道多选题。题目将按照单元进行区隔，每个单元完成作答并进入下一单元后，均不可再退回至上一单元查看或修改，考生必须确认已经完成当前单元题目并提交后，才能进入下一单元。
6. 如何标记试题/标记是什么作用？
答：通过“标记”按钮，可标记不确定或有疑问的题目。在试题列表内，已标记的试题号会有个小圆点，可方便考生快速找到标记过的题目。
注意：考生只可回溯本单元的试题进行修改。
7. 每个人看到的考试题目一样吗？
答：考试将同时采取试题乱序和选项乱序的组卷方式，即考生在考试界面看到的是基于统一试卷随机呈现的题目，且每道题目下选项的顺序也不同。
8. 考试一共多长时间，可以提前交卷吗？
答：考试时长150分钟，统一考试时间开始40分钟后，考生可以提前交卷，在考试界面点击【结束考试】，后台将记为“考生已交卷”，界面将显示：“感谢你完成测试”。如没有别的问题，可以关闭考试系统。（如无法退出，关闭电脑即可）
注意：到达考试指定的结束时间后，无论是否完成所有答题系统将统一收卷。如果是被后台强制收卷，考生端会卡在被强制收卷的提醒页面，没有提交页面，直接强制退出考试系统即可。
9. 在答题过程中，电脑可以打开其他应用程序吗？
答：不可以。考试系统进入考试界面后，将启动锁屏功能阻挡其他应用的显示，同时阻止考生打开其他任何程序。在考试过程，考生无法关闭或缩小考试界面，只能认真答题完成考试。
注意：电脑设备在锁屏状态下，截屏、调用任务管理器等非答题操作都会造成考试系统的异常退出，影响考试进程。答题界面不显示考试倒计时，考生须自行准备非电子设备类型的时钟，以合理安排作答时间。
10. 结束答题后，怎么退出锁屏状态？
答：正常交卷后，考试系统会解除锁屏功能，可直接关闭考试系统。到达考试结束时间被强制交卷的情况下，考试系统若没有退出全屏，请重启电脑。
11. 在答题过程中，考试系统无故退出怎么办？
答：网络通畅情况下，考中意外退出答案仍旧保存。再次登录后继续答题即可。如遇设备问题的，请重新启动电脑，打开考试系统登录考试即可。
注意：电脑死机或其他系统故障，导致考试系统闪退，多次登录后会超出登录限制，造成无法继续考试。进入考试系统前一定注意关闭电脑上与考试无关网页和软件，包括安全卫士、电脑管家及各类通讯软件，避免由于系统故障、弹窗等导致无法再次登录考试，或被系统判定为作弊。
12. 考试界面题干和题目叠加，看不清怎么办？
答：可能是由于网络原因导致加载题目异常，切题（点击上一题或者下一题）后可以重新加载。如不允许切题，可强制重启电脑重新登录。

注意：为方便考生熟悉在线考试流程及操作，同时检查考试设备运行是否正常。1月9日上午9:00-11:30时，统一进行模拟考试。模拟考试方式、题型等与正式考试完全相同。考生均须按时参加，未参加模拟考试且正式考试中出现网络或设备问题的考生，自行承担后果。