用“两论”答好“两题”

走上面试考场前，你是积极还是消极？

现在，结构化面试已经成为国家、省市各类入职考试（公务员、事业单位、高校等）笔试之后进行面试的唯一主流的方式了，每年全国不计其数在各种考试中有幸进入面试的考生，接下来都会通过各种途径接触到结构化面试中的经典两问——“怎么看”和“怎么办”。这两问包括了以下几大类面试题型（综合分析、人际关系、组织管理、应急应变、自我认知与岗位匹配）。那么，从考生对面试的态度是积极的还是消极的来划分人群，在这里大概产生了两种人。一种人是能说会道，擅长逻辑思维和语言表达的，或者说有表演欲、至少乐于口头表达、对于交流和演说有一定兴趣的人，我们假定为他们平时积累的能力可以迁移到结构化面试考试当中来。另一种是因种种原因不擅长组织逻辑或是辩证思维，或不善于口头表达，从内容和形式上都胆怯和抗拒结构化面试的人，我们假定他们事先缺乏面试积极性和动力，相关能力需从头进行培养的人。

需要哲学思考

在这里我们需要看清楚一个问题，表达——结构化面试中的形式，其实是为内容服务的，即你的“怎么说”为你“说什么”“为何说”而服务。所以，不管是对于结构化面试形式持积极或消极态度的考生，都必须要知道，答题时是胸有成竹自信满满，还是毫无头绪一筹莫展，和你的表达能力关系是第二位的，而和你的哲学思考能力之间的关系是第一位的。所谓内因是事物发展的根据，外因只是事物发展的条件，外因只根据内因起作用。那么，第一段当中所说的两种人或许在这里就进行了战略位置上的对调。一个不善于表达但是熟悉哲学思维的人，往往面试当中的表现比善于言辞但是不擅长哲学思考的人要强。因为“结构化面试”不是比赛讲故事，也不是侃大山，而是要达到测评要素，这就需要运用理论思维，换言之，需要你有一些哲学思想，马克思主义基本原理的底子。无论是综合分析还是其他题型，结构化面试都需要你从现象看本质，从个性到共性，从局部到整体，具体分析具体矛盾，正确转化矛盾的对立性和同一性等等。有了辩证的思维，你的解题才可以说不是形而上学的，才是一分为二辩证看待的。那么，在走上结构化面试考场前，怎么在较短的时间内提纲挈领的了解哲学思想的精髓呢。

结构化面试的思维过程

以省考面试10分钟答两个题为例（通常是一道综合分析搭配一道人际关系题或是一道组织管理题）,拿到两个题考生的思考过程是什么样的。这个思考过程，全国的公考面试培训机构都没有进行过专门的论述，尤其是拿经典文献进行举例。但《实践论》里把这个思维过程写得很详细很清楚：

人们在认识事物（也可以称作面试题中的题干）的过程中，开始只是看到事物的现象方面，看到各个事物的片面，看到各个事物之间的外部联系，这些就是事物的现象，事物的各个片面以及这些事物的外部联系，这叫做认识的感性阶段，就是感觉和印象的阶段。随后，感觉和印象的东西在人们的脑子里生起了一个认识过程中的突变（即飞跃），产生了概念。概念这种东西已经不是事物的现象，不是事物的各个片面，不是它们的外部联系，而是抓着了事物的本质，事物的全体，事物的内部联系了。概念同感觉，不但是数量上的差别，而且有了性质上的差别。循此继进，使用判断和推理的方法，就可以产生出合乎伦理的结论来。《三国演义》上所谓“眉头一皱计上心来”，我们普通说话所谓“让我想一想”，就是人在脑子中运用概念以作判断和推理的工夫。这个概念、判断和推理的阶段，在人们对于一个事物（题干）的整个认识过程中是更重要的阶段，也就是理性认识的阶段。认识的真正任务在于经过感觉而到达于思维，到达于逐步了解客观事物的内部矛盾，了解它的规律性，了解这一过程和那一过程间的内部联系，即到达于理论的认识。重复地说，理论的认识所以和感性的认识不同，是因为感性的认识是属于事物之片面的、现象的、外部联系的东西，理论的认识则推进了一大步，到达了事物的全体的、本质的、内部联系的东西，到达了暴露周围世界的内在的矛盾，因而能在周围世界的总体上，在周围世界一切方面的内部联系上去把握周围世界的发展。

考生在结构化面试的考场上，其实比的就是从感性经验飞跃到理性经验的速度和质量，考生从纷繁复杂的现象观点中实事求是，提炼概括总结出理论性的思想，从无数个别中抽取一般性的规律之后，找出其矛盾的特殊性，具体问题具体分析，再把理性经验用通俗易懂的方式表达出来，用于面试题的解析，这个过程，就是结构化面试思维的过程。这个过程越熟练，技战术越精湛，答题效果越理想。

每一题都是特殊而具体的

在结构化面试当中，一个专业的面试老师会屡次强调“抠题”的问题，即严格而密切注意题干中给出的具体内容、关键词、潜台词、比喻和隐喻、倾向性、是否正话反说等等特点，要实事求是，找出答题的那个正确切入点、出发点和立足点来，这个点是客观的而不是主观的，是切中要害的而非主观臆断的。我们在面试考场上和备考练习时，常能发现有些考生在答题时洋洋洒洒说了一大堆，有的表达似乎看上去还不错，滔滔不绝眉飞色舞，甚至口若悬河，但是考下来分数不理想，有不少人还没能通过面试。有的人大惑不解、有的人误以为面试有“黑幕”，其实不然，大都是自己没有很好地抓住矛盾特殊性的原因，不认真审题，粗枝大叶的表面、片面看到题干内容的大概形貌，便主观的得出了“差不多就是那个意思”的结论，尔后略加思索，就开始根据自己的粗浅理解开始引经据典高谈阔论一番，这样的答题，很少有能达到测评要素的。面试考生们要注意的是，第一，结构化面试答题不是让你进行语言表演去了，也不是选拔演说家，离开题意随着兴趣发挥是不行的，尤其要注意答题要严格依据题干中给出的概念，而不要自己引入太多的相关概念，要有针对性。第二，题中末尾问的是“你怎么看”，你就不要答太多对策和方法，答成了“怎么办”。反之，题中问的是“你怎么办”，就不要答太多的立场观点，就要多回答方法。第三，貌似内容类似的题，多一句话少一句话，意思就会完全改变，有时候多几个字题干意思就全变了，一定要具体问题具体分析，不要先入为主，不要自己主题先行，想当然的分析和答题是结构化面试的大忌。

什么是矛盾的特殊性

以上就是讲在面试题题干当中如何把握“矛盾的特殊性”。那什么是矛盾的特殊性呢，《矛盾论》做了概括总结：物质的运动则必取一定的形式，对于物质的每一种运动形式，必须注意它和其他各种运动形式的共同点。但是，尤其重要的，成为我们认识事物的基础的东西，则是必须注意它的特殊点，就是说，注意它和其他运动形式的质的区别。只有注意了这一点，才有可能区别事物，任何运动形式，其内部都包含着本身特殊的矛盾，这种特殊的矛盾，就构成一事物区别于他事物的特殊的本质。这就是世界上诸种事物所以有千差万别的内在的原因，或者叫做根据。每一物质的运动形式所具有的特殊的本质，为它自己的特殊的矛盾所规定，在社会现象和思想现象中也是同样地存在着，每一种社会形式和思想形式，都有它特殊的矛盾和特殊的本质。所以考生再答题时，首先必须注意矛盾的特殊性地点在哪里。

找到了矛盾的特殊性，接下来答题时必须要注意，不同质的矛盾，只有用不同质的方法才能解决。例如毛主席就此问题指出的，无产阶级和资产阶级的矛盾，用社会主义革命的方法去解决，人们大众和封建制度的矛盾，用民主革命的方法去解决。共产党内的矛盾，用批评和自我批评的方法去解决……考生在答题时，也要分清楚矛盾的类型，是现实可能性的，还是抽象可能性的，是对抗性矛盾，还是非对抗性矛盾，矛盾怎样由斗争性转化为合作性，矛盾在什么条件下由普遍性转化为特殊性。只有找到合适的解决具体矛盾的办法，才能达到测评要素，完美的诠释和解答题干中给出的矛盾的特殊性。

“抠题”必须找对主要矛盾和矛盾的主要方面

首先来简单说说什么是主要矛盾。在《矛盾论》指出，即在复杂的事物发展过程中，有许多矛盾存在，其中必有一种是主要的矛盾，由于它的存在和发展，规定或影响着其他矛盾的存在和发展。其他的矛盾，都为这个主要的矛盾力量所规定、所影响。任何过程，如果是存在着两个以上矛盾的复杂过程的话，就要用全力找出它的主要矛盾。捉住了这个主要矛盾，一切问题就迎刃而解了。

了解了什么是主要矛盾，再来进一步看看什么是矛盾的主要方面。在各种矛盾之中，不论是主要的或次要的，矛盾的两个方面，又是否可以平均看待呢？也是不可以的。无论什么矛盾，矛盾的诸方面，其发展是不平衡的，有时候似乎均势力敌，然而这只是暂时的和相对的情形，基本的形态则是不平衡。矛盾着的两个方面，必有一方面是主要的，他方面是次要的。其主要的方面，即所谓矛盾起主导作用的方面，事物的性质，主要地是由取得支配地位的矛盾的主要方面所规定的。矛盾的主要方面和次要方面不是固定的，而是互相转化，于是事物的性质也就随着起变化。在矛盾发展的一定过程或一定阶段上，主要方面属于甲方，非主要方面属于乙方。到了另一发展阶段或另一发展过程时，就互易其位置，这是依靠事物发展中矛盾双方斗争的力量的增减程度来决定的。

我们在结构化面试培训实战中，发现这样一个问题。很多考生找不对综合分析题中的主要矛盾是什么，相应的也就找偏了主要的矛盾方面。拿社会现象双观点类的题举例分析，很多考生因为考场上时间仓促、来不及在战略上统筹兼顾，关照全局，精心分析矛盾，因此对于两个观点之间的内在联系产生出的主要矛盾视而不见，人为的简化了题干，答题时简单的同意其中一个观点而忽略和视而不见另一个观点，因此就没有抓住主要矛盾，更没有体现出为了解题的需要，把主要矛盾和次要矛盾放在合适的位置上，并在论述条件成熟的时候进行矛盾的转化。我们具体举三个例题来分析。

1.随着新媒体对于受众的全面覆盖，网络乱象也日趋严重。对于抖音，微信公众号，APP各类短视频上层出不穷的内容违规行为，中宣部、工信部、国家新闻出版广电总局、等多部委联合出击，严厉打击网络违法犯罪行为。人民日报刊文指出：网络不是法外之地。但是，习近平在网信座谈会上指出：网络治理不能一封了之，要形成良好的网上舆论氛围，不能只有一种声音，一个调子，不能要求网民对于所有问题都说的那么对，要多一些包容和耐心，你怎么看。

很多考生在答这个题时由于不认真审题，表面上看了一下就陷入了疑惑，多部委的联合行动“严厉执法”和习总书记对于网络治理的“包容耐心”似乎形成了矛盾，那么该同意谁。又似乎说哪方面对哪方面错也不合适。那么同意习总书记肯定没错，于是考生就专门开始论述总书记的“包容耐心”，而干脆对于多部委的行动视而不见，当其不存在忽略掉。

其实，这道题的主要矛盾是“宏观战略和具体行动”之间的有机联系。习总书记的“战略”和多部委行动的“战术”是并行不悖的，只不过是一个大系统内占有两种不同地位的事物之间的特殊联系。多部委的行动解决的是违法犯罪问题（对抗性矛盾），属于具体执行层面。习总书记的讲话是说政府应如何正确对待网络和网民（非对抗性矛盾），所以答题时重在厘清二者之间的关系和联系。另外，多部委对于网络犯罪严厉打击也正是对于习总书记互联网指导思想意见的贯彻执行，因为任何政策都是“严宽相济”的。

2.日前，一块连接多校的屏幕火了起来。成都七中由于优势的教育资源，每年都有大量优秀毕业生被国内外顶尖名校录取，而四川省内贫困地区有248所高中，考上普通大学的人都寥寥无几。但是，一切都因为一块屏幕发生了改变。拉上一根网线，这两百多所学校开始跟随成都七中的直播上课，因此这些学校的好学生开始大量涌现，高考成功率是以前的数倍。因此，有人说，这种方式向贫困地区，尤其那些从未走出家门的学生，打开了一扇可以看见世界和未来的窗。也有人说，这块屏幕化身的“巨大善行”，是对教育资源分配不均的巨大讽刺。改变更多人的命运，老师和学生才是教育中的主角。你怎么看。

不少考生在答这道题时，也是一时没能找到主要矛盾在哪里，而简单的同意一方，否定或忽略另一方观点。在这里我们想再和大家强调一下，面对双观点题型时，你通常应该是在肯定另一方观点有合理部分的前提下有条件的否定其不合理的部分，或者是从两个观点中分别找到其合理正确的部分进行“加工改造”，而不是没有理由的同意其中一个而不给理由的否定另一个，这就有不分析，凭感觉的缺陷。

此题中，多数考生的要么落脚在第一个观点，一味肯定“一根网线改变命运”并专门展开论述，要么只同意第二个观点，认为“改变更多人的命运还得靠老师和学生”，并且从表面出发看这道题，认为前后两个观点是互相对立的。其实，这道题中两个观点表面矛盾，实质则依然并行不悖，它体现出来的是“当前利益和长远发展”之间的辩证关系，我国将长期处于社会主义初级阶段，目前社会主要矛盾是人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分发展之间的矛盾，所以说，发展不是一蹴而就的，需要遵循发展规律，所以以后才能办到的事情我们放到以后再说，要把眼前的事情办好。今天我们身处移动互联网时代，深得“共享经济”的红利，拉上一根网线就能让今天这个时代的学生受益，我们当然不能错过，首先要为成都七中的行为点赞。但是，从长远来看，我们又不能仅仅满足于一根网线，我们的政府、社会、教育部门应该全力破解“教育资源不均衡”问题，建立良好的师资教学资源循环流动机制和奖励体系，让更多的好老师在偏远山区“留得住”“教得好”“升得起”，才能从根本上解决这一问题。

3.很多大学毕业生，研究生博士毕业后选择开一家小店创业，表示自己只想过简单的生活，对此有人赞成有人反对。有人说，谁都有权利做自己，有人表示这是对专业知识人才的资源浪费，不宜提倡，你怎么看。

回答这个问题时，很多考生把落脚点放在了第一点上，认为“做自己”没有错，于是接下来就专门论述当代高知识分子群体怎么自我实现的事，并且列举出“北大学生卖猪肉成了著名企业家”一事，认为只要有知识学问，干啥都会干出名堂来，而对于第二种观点不置可否。这种观点对不对呢，我们说当然对，但是不全面。列宁说，没有比“玩弄个别事例更靠不住的把戏了”，我们需要从整体上对一个事物进行分析定性。在这道题当中，其主要矛盾是“个人选择和社会需要”之间的辩证关系。从个人层面来讲，很多人都有“小资梦”，喜欢自己的“小确幸”“小时代”，本来无可厚非，但是大众一定要知道少数人可以尽情“做自己”是建立在大多数人没有这样做的前提下，他们是“站在大多数人的肩膀上”，完成自己的自我实现的。而正是有千千万万的各行各业普通的劳动者不敢心里只有自己，更记住自己是国家、社会的一份子，立志将自己的学识和本领奉献给社会和国家，有他们作为国家基础，因此才有了少数人的自由选择。所以，在个人选择层面无可指摘的事，到了国家层面可能就不能苟同了。这里，矛盾的普遍性和特殊性发生了相互转化。只有把个人和社会两个层面都答到位，才算抓住了主要矛盾。

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