樊烨说国考面试系列——海关

近几年海关系统的面试命题，一方面测评要素考查全面，对考生的综合素质有较高要求；另一方面紧扣海关工作背景和岗位职责，要求考生提前了解海关实务，明确工作要求，真正实现人岗匹配。

特点一：考查考生能否多角度分析问题

时政话题的考查通常聚焦新生事物，具有思辨性，考生需要用全面、联系、发展的眼光看问题，展现出良好的逻辑思维和价值观念。

【面试题目展示】

据调查数据显示，现在很多 95 后第一份工作的平均在职时间只有 7 个月，远远低于 80 后、90 后群体，成为“闪辞”主力军。对于这一现象，你怎么看？

1.常见问题：陷入单一、固化的思维定势中，分析角度不丰富。

2.答题技巧：对于 95 后成为“闪辞”主力军这一现象，既要看到其对实现自身价值、对用人单位选人育人的积极意义，也要谈出不理性的“闪辞”对求职者长远发展、用人单位及行业人才稳定培养等方面不良影响；在分析原因时也要做到多角度，既要看到随着时代和成长环境的变化，95 后们更加关注自身感受和自我价值的实现，也要看到部分用人单位人才观滞后，对于员工的感受关注度不高，忽略了员工的需求等客观原因。

特点二：考查考生能否全面协调解决问题

常以机关单位日常工作为背景，设置不支持、不配合、积极性不高等困难，要求考生做好各方面沟通，协调解决问题，实现工作目标最大化。

【面试题目展示】

某市体育局计划将中小学体育场馆向市民开放，方便市民在休息期间进行锻炼，市民表示支持，但是教育局和部分学校对场馆管理、校园安全等存在担忧。

假如你是政府办的工作人员，请问你会怎样推进这项工作？

1.常见问题：忽略题目所给信息，顾此失彼，要么对题干设置的矛盾置之不理，要么只解决矛盾，不整体推进工作。

2.答题技巧：本题中，针对教育局和部分学校对场馆管理、校园安全存在的担忧，首先要充分听取各方意见，做好沟通，达成共识；在此基础上，协商确定开放时间，做好宣传引导，明确管理制度，加强日常安保，才能实现共享场馆资源、推动全面健身的预期目标。

特点三：考查考生是否具备良好的服务意识与责任意识

虽然题目所给身份信息不同，但都聚焦考生在面对服务对象时是否展现出良好的责任意识、解决问题能否做到原则性和灵活性的统一。

【面试题目展示】

某地旅游局出台规定，对于有过涂鸦等不文明行为的游客，景区可以拒绝让其进入。有一天，一男子带着老人到某景区游玩时，被工作人员以在景区涂过鸦为理由禁止入内，但是该男子拒不承认涂鸦事实，还说母亲年纪大需要照顾。假如你是景区负责人，你怎么处理？

1.常见问题：一味讲原则，不讲方法，解决问题有失妥当。

2.答题技巧：本题中，作为景区负责人，既要严格贯彻落实旅游局的管理规定，拒绝该男子进入景区游玩，以起到教育警示作用，也要安排工作人员为其母亲提供全面周到的服务，这样才能体现出对题目所给身份职责的认知以及解决问题能够做到原则性与灵活性相统一。

特点四：涉及海关工作背景

命题涉及海关职能、海关队伍建设、海关优化服务等内容，考生只有提前了解海关工作实务，才能增加答题内容的丰富度、专业性。

【面试题目展示】

近期国外一些地方发生了非洲猪瘟疫情，在国内也出现了“猪肉不能吃”“猪肉要涨价”等不实传言。你作为机场海关工作人员，现在领导让你负责非洲猪瘟疫情的宣传工作，以配合执法人员控制疫情，请问你如何开展工作？

1.常见问题：缺乏了解，造成答题内容不具体。

2.答题技巧：本题中，作为机场海关工作人员，一方面要做好国外疫情、国 内谣言的信息整理，另一方面要通过机场显示屏、海关 APP、现场咨询台、专题 宣讲会等渠道宣传非洲猪瘟临床表现及传染途径、防止疫情传播的有效手段、我 国海关的防控应对措施等内容，引导通关群众和企业配合做好疫情防控，减少谣言的传播。