问：我有这样一位喜欢道歉的朋友，其实大家都觉得她没做错什么，她却喜欢不停地向周围的人道歉，我觉得她真累。   

道歉有许多有趣的功能。喜欢道歉的人永远保持了一种自如的心态，不避讳道歉，因而也不怕出错。喜欢道歉的人有比较强的心理净化能力，许多与人交往中的不快都通过对人说“Sorry”而投射出去，直到把那个有理的“Sorry”变成无理的。看看你，不就是有些不自在了嘛!觉得她很累、同情她，接下来就会觉得欠她什么，想为她做点什么。喜欢道歉的人也是喜欢控制的人，直接控制让人反感，要让人不反感，就需要付出很多。

而道歉不需要付出什么就可以控制你，它迂回地让你觉得你是强者，是你应该且需要付出。生活中，那个看起来弱的人，总会得到许多意想不到的照顾，而能者多劳亦是共识。那么，既是能者还要得到照顾，就只有会道歉才行。

道歉还是一种进攻的武器。假惺惺地以退为进，像刘邦与项羽，柔者胜刚；或如刘备，凄凄然地一哭也可以哭出一片江山来。前几天，听北京电台人生热线的公开道歉节目，听到一个女人在向她伤害过的人道歉，听来听去，倒听出一片铁马金戈，刀剑出鞘的萧瑟，那些恳切的话语后面分明充盈着胜利者的笑声。这歉道得有点“宜将剩勇追穷寇”的味道。这段时间，社会上遍地竞开道歉公司，都以为道歉这玩意儿是只赚不赔的，却不了解这是一厢情愿的事，只能惨淡经营。

心理学认为，道歉需要一种心理情境，像周瑜打黄盖——个愿打一个愿挨才行。如果道歉只是为了宽恕自己，给自己一个台阶，找一个平衡，反倒把对方逼到不仁不义、不明不白的境地，这样的歉不如不道。当然，对于你的朋友，我一点都没有责怪她的意思，相反，我倒有几分喜欢她，跟这样的人在一起，至少你容易获得良好感觉。